Operation Manager

Werken bij Inditex is meer dan een job in mode. Het betekent deel uitmaken van een internationale en dynamische omgeving waar jouw inzet telt, prestaties worden beloond en je alle kansen krijgt om te groeien. HOW WE IMAGINE YOU – Wat jou onderscheidt  Als   Operational ben je sterk organisatorisch, analytisch en oplossingsgericht. Je voelt je comfortabel in een dynamische retailomgeving en weet structuur te brengen in complexe operationele processen.  Je bent een echte people manager die talent herkent, teams motiveert en begeleidt in hun ontwikkeling. Met een proactieve mindset streef je naar continue verbetering en een efficiënte, veilige en duurzame winkelwerking.  Je hebt minstens 1 jaar relevante ervaring in retail, waarbij je operationele processen en teams succesvol hebt aangestuurd  DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Wat je elke dag doet  In deze sleutelrol ben je verantwoordelijk voor alle operationele processen van de winkel en zorg je voor een vlotte, efficiënte en klantgerichte werking.  Operationeel & Processen  Organiseren en optimaliseren van leveringen, goederenstromen en stockroomprocessen  Beheren van replenishment, inventarissen, destocking  en online leveringen  Coördineren van het operationele team op de sales floor en in de stockroom  Optimaliseren van sales flows (fitting rooms, kassa’s, customer & product journey)  Oplossen en analyseren van operationele problemen  Implementeren en opvolgen van corporate standaarden, projecten en duurzame maatregelen  Analyseren van KPI’s, productiviteit en vertalen naar concrete acties  Werken met business applicaties zoals OP, MicroStrategy, Power BI en Tills  People & Planning  Plannen en optimaliseren van dagelijkse en wekelijkse roosters in samenwerking met HR  Begeleiden, trainen en ontwikkelen van medewerkers en potentiële leaders  Organiseren van dagelijkse operationele planning en taakprioriteiten  Creëren van trainingsmateriaal voor lokale en (inter)nationale trainingen  Product  Prioriteren van het juiste product op het juiste moment  Inzicht hebben in nieuwe collecties en bestsellers  Nauw samenwerken met het commerciële team om prioriteiten af te stemmen  Customer Experience  Samenwerken met het CX-team om een uitstekende klantbeleving te garanderen  Beheren en superviseren van alle customer journey touchpoints  Analyseren van klantdata en processen aanpassen aan klantverwachtingen  Fungeren als rolmodel in Welcome & Approach voor het hele team  Store & Compliance  Toezien op ATS-richtlijnen, health & safety en algemene winkelveiligheid  Beheren van onderhoud, netheid en staat van de winkel  Bestellen en controleren van operationeel materiaal  Continue communicatie met de Area Operations Manager  BIJ INDITEX HOUDEN WE VAN JE OM WIE JE BENT!  Ons team bestaat uit individuen met verschillende achtergronden, culturen en ervaringen. We bieden een omgeving waarin iedereen zichzelf kan zijn en het beste uit zichzelf kan halen. Het creëren en bevorderen van een diverse en inclusieve werkplek is essentieel om al onze doelen te bereiken.