Operational Manager

Travailler chez Inditex, c’est bien plus qu’un emploi dans la mode. C’est faire partie d’un environnement international et dynamique où votre engagement compte, où la performance est reconnue et où vous bénéficiez de réelles opportunités d’évolution. Voici ce que nous vous offrons : • Salaire compétitif complété par des avantages extralégaux • 25 % de réduction sur l’ensemble des marques Inditex en Belgique • Avantages exclusifs via notre plateforme de benefits • Chèques-repas d’une valeur de 8 € par jour travaillé • Soutien linguistique avec accès à The Language Hub • Développement & évolution grâce à des programmes de promotion interne, de l’e-learning et des formations continues • Initiatives sociales auxquelles vous pouvez contribuer activement • Connexion interne via l’application INET pour les actualités, mises à jour et la communication d’équipe HOW WE IMAGINE YOU – Ce qui vous distingue En tant que Operational Manager, vous êtes organisé·e, analytique et orienté·e solutions. Vous évoluez avec aisance dans un environnement retail dynamique et savez structurer des processus opérationnels complexes.  Vous êtes un·e véritable people manager, capable d’identifier les talents, de motiver les équipes et de les accompagner dans leur développement. Grâce à une approche proactive, vous visez l’amélioration continue et une gestion efficace, sûre et durable du magasin.  Vous disposez d’au moins 1 an d’expérience pertinente dans le retail, avec une gestion réussie de processus opérationnels et d’équipes    DO SOMETHING AMAZING EVERY DAY – Vos missions au quotidien  Dans ce rôle clé, vous êtes responsable de l’ensemble des processus opérationnels du magasin, garantissant un fonctionnement fluide, efficace et orienté client.  Opérations & Processus  Organisation et optimisation des livraisons, flux de marchandises et processus en stockroom  Gestion du replenishment, des inventaires, du destocking  et des livraisons online  Coordination de l’équipe opérationnelle sur la surface de vente et en réserve  Optimisation des flux de vente (cabines d’essayage, caisses, parcours client & produit)  Analyse et résolution des problématiques opérationnelles  Mise en œuvre et suivi des standards corporate, projets et mesures durables  Analyse des KPI, la productivité, et mise en place d’actions concrètes  Utilisation d’outils business tels que OP, MicroStrategy, Power BI et Tills  People & Planning  Planification et optimisation des horaires quotidiens et hebdomadaires en collaboration avec les RH  Encadrement, formation et développement des collaborateurs et des talents potentiels  Organisation de la planification opérationnelle quotidienne et des priorités  Création de supports de formation pour des formations locales et (inter)nationales  Produit  Priorisation du bon produit au bon moment  Connaissance des nouvelles collections et bestsellers  Collaboration étroite avec l’équipe commerciale afin d’aligner les priorités  Customer Experience  Collaboration avec l’équipe CX pour garantir une excellente expérience client  Gestion et supervision de tous les points de contact du parcours client  Analyse des données clients et adaptation des processus aux attentes  Agir en tant que role model en Welcome & Approach pour toute l’équipe  Magasin & Conformité  Veiller au respect des directives ATS, de la santé & sécurité et de la sécurité générale du magasin  Gestion de la maintenance, de la propreté et de l’état général du magasin  Commande et contrôle du matériel opérationnel  Communication continue avec l’Area Operations Manager  CHEZ INDITEX, NOUS VOUS AIMONS POUR QUI VOUS ÊTES !  Notre équipe est composée d'individus avec des profils, cultures et expériences divers, et nous sommes fiers de promouvoir un environnement de travail où chacun peut donner le meilleur de lui-même. Construire un environnement diversifié et inclusif est essentiel pour atteindre nos objectifs communs.